侯平代表:
您提出的皇冠体育官网“皇冠体育官网加强酒后代驾行业管理的建议”的建议收悉,现答复如下:
您提到的强化立法调研、明确各部门职责等建议,对我们工作有很大促进作用,我们高度赞同。代驾在满足消费者应急需求、降低酒后驾车等方面发挥了积极作用,但在发展过程中暴露出一些问题,损害了消费者合法权益。为进一步维护消费者权益,保障代驾行业正常市场秩序,结合您的建议,我局将加强代驾行业市场监管,促进代驾行业规范发展。
一、开展代驾行业问题调研
代驾作为一种新消费形态,我局组织开展了代驾价格问题研究,分析消费者与代驾经营者皇冠体育官网收费的纠纷,剖析存在的价格问题及原因。目前,代驾行业收费标准执行市场调节价,代驾经营者一般采取按时长收费或按公里数收费模式,根据区域位置、竞争态势、天气和市场实际需求等因素定价。但由于代驾经营者将价格公示于官网、小程序等,在实际服务现场,若代驾人员未主动出示收费标准,则消费者不能有效得知收费标准,容易造成消费纠纷。
二、督促经营者严格明码标价
按照《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》,各经营者应以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。今年4月份,省市场监督管理局开展“规范明码标价 制止价格欺诈”宣传月活动,指导代驾等各行业经营者增强合规意识,遵守《中华人民共和国价格法》等相关规定,明确定价规则、执行明码标价,建立良好的市场价格秩序。
三、依法打击代驾行业价格违法行为
针对代驾行业的收费不规范等问题,省市场监督管理局将充分发挥12315平台作用,畅通举报渠道,广泛收集案件线索,并在2024年将未明码标价违法行为列入打击重点,持续加大办案力度,释放“严”的信号,坚决维护消费者合法权益。
感谢您对市场监管工作的关心、关注和支持。
河北省市场监督管理局
2024年4月25日
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