张秀云委员：

您提出的皇冠体育官网“皇冠体育官网家电维修市场的提案”提案收悉，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）大力开展整治提升行动。印发《河北省重点行业售后服务质量专项整治提升方案》、《河北省2024年售后服务质量整治提升行动工作方案》，2023年、2024年在皇冠体育官网范围内连续两年开展重点产品售后服务整治提升行动，持续加强售后服务市场监督管理，维护消费者合法权益，提升服务质量水平。

（二）严厉打击侵权违法行为。2024年，我局认真落实省委、省政府和皇冠体育官网有关部署要求，深入开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，严厉打击从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料加收费用等违法行为。

（三）排查整治无照经营安全隐患。2024年，皇冠体育官网市场监管部门开展了两期无照经营安全隐患排查整治工作，共查处无照经营案件522起，引导补办营业执照1532户。

（四）全力维护公平竞争市场秩序。组织开展了皇冠体育官网反不正当竞争“守护”行动，查处各类市场仿冒混淆和虚假宣传案件42件，罚没款787.06万元，维护了公平竞争的市场秩序，取得了良好社会效果。

二、下一步工作举措

（一）继续按照皇冠体育官网和省局统一部署安排，严厉打击违法违规行为，助力经济高质量发展。

（二）充分发挥职能作用，聚焦家电维修市场等领域，继续组织开展反不正当竞争执法行动，严厉打击虚假宣传、夸大宣传、仿冒混淆等不正当竞争违法行为，维护消费者合法权益，营造公平竞争的市场秩序。

（三）继续督促皇冠体育官网市场监管部门加强日常监管，加大无照经营行为查处力度，积极引导符合条件的经营户申领营业执照，持续关注12315、12345和网民投诉举报线索，及时组织执法人员依法调查处理，并举一反三，抓好专项整治工作，营造公平有序的市场环境。

（四）加强家电维修服务领域价格监督检查，畅通12315投诉举报渠道，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。

河北省市场监督管理局

2025年5月27日