各市（含定州、辛集市）市场监督管理局，雄安新区综合执法局，省局机关有关处室、直属有关单位：

现将《2020年缺陷消费品召回管理工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。各市缺陷消费品召回工作方案及市、县（区）召回工作负责人名单及联系方式请于3月25日前报省局质量发展局（邮箱zlfzj2018@163.com）。

质量发展局联系人：王  佳  0311-67568597

　　　　　　　　　刘晓炜  0311-67565008

　　　　　　　　　高士伟  0311-67565003

河北省缺陷产品召回管理中心联系人：

　　　　　　　　　杜  昆  0311-67568270

　　　　　　　　　林建平  0311-67568271

河北省市场监督管理局　　　　

2020年3月11日　 　　　   

2020年缺陷消费品召回管理工作方案

根据皇冠体育官网皇冠体育官网缺陷消费品召回工作部署，按照《2020年皇冠体育官网市场监督管理工作要点》《2020年皇冠体育官网质量发展工作要点》要求，制定2020年缺陷消费品召回管理工作方案如下：

一、总体工作思路

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，以《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费品召回管理暂行规定》等法律法规为依据，以完善消费品召回管理工作机制为保障，加大缺陷消费品召回力度，督促企业履行质量安全主体责任，保障消费者人身和财产安全。

二、重点工作安排

（一）加大缺陷消费品召回力度

1.加强缺陷消费品信息收集。一是充分利用市场监管“12315”热线、缺陷产品召回管理中心网站、缺陷产品召回微信公众号等平台，及时搜集整理消费者举报、产品伤害等投诉信息。二是加强与产品质量监管相关处室（单位）沟通协调，实现与监督抽查、检验检测、风险监测、执法检查等数据共享。三是加大舆情监测力度，时刻关注网络曝光的产品伤害案例，分析研究可能存在的缺陷信息。四是加强与总局缺陷产品管理中心和外省市场监管部门密切联系，相互吸纳和通报缺陷消费品相关信息。

2.加强重点消费品市场购检工作。5月份，以儿童床、学生服装、童车、家具以及消费类非医用防护用品等与人民群众生活密切相关产品为重点，开展市场购样活动。7月份，完成购样的检验检测工作。8月份，完成购样检测结果分析研判，确定召回企业名单。

3.加强缺陷研判与缺陷调查。以问题为导向，以检验检测、产品伤害、网络舆情等信息为线索，组织专家对疑似缺陷消费品开展质量安全风险研判与标准技术会商，确定产品安全隐患风险点，科学进行消费品缺陷认定，并依照规定展开缺陷调查。

4.督促企业实施召回。10月份，完成缺陷产品依法召回。一是鼓励企业发现产品存在缺陷时，主动实施召回。二是指导企业严格召回程序，规范召回步骤，并对召回实施效果进行分析评估。三是加大违规生产者和经营者处罚力度，对不配合履行召回义务的企业，纳入企业失信名单。

（二）建立健全缺陷消费品召回工作体系

1.明确职责，构建“上下联动、分级负责、协调配合”工作格局。省局负责皇冠体育官网消费品召回监督管理工作，对皇冠体育官网生产者的召回实施情况进行监督；各市局承担本辖区缺陷信息收集汇总工作，并及时将缺陷信息上报省局；各县（区）局负责本辖区消费品生产企业的摸底统计工作，协助省局、市局开展缺陷调查，督促企业实施召回，对违规企业进行处罚。省局将在石家庄市、保定市、邢台市开展消费品召回管理试点工作。

2.完善机制，提升召回管理中心技术支撑能力。加强省局缺陷产品召回管理中心建设，完善规章制度，充实工作力量，积极指导市、县局开展缺陷信息收集报送、协助缺陷调查等工作。推进在重点消费品生产区域建立省召回中心分中心试点工作，延长缺陷消费品召回手臂，拓宽信息收集共享渠道。

3.加强合作，探索开展产品伤害监测。联合卫健、教育等部门在医院、学校设立产品伤害监测点，通过信息平台设置产品伤害信息填报功能，高效开展伤害信息收集，实现数据统一管理和统计分析，为缺陷消费品召回工作提供丰富数据来源。

4.加强专家队伍建设。完善缺陷消费品召回专家库建设，继续在检验检测机构、科研院所、龙头企业、行业协会、高等院校等相关领域遴选一批重点消费品行业专家，加强培训和管理，形成一支技术过硬的专家队伍，为实施召回工作提供技术和人才保障。

（三）强化缺陷消费品召回培训和宣传

1.加强培训。5月份，召开皇冠体育官网缺陷消费品召回工作座谈会，学习贯彻全国会议精神，研究部署重点工作，宣贯《消费品召回管理暂行规定》。7月份，组织正定县、磁县家具和童装生产企业负责人开展法律法规、产品标准、工艺流程等专题培训。8月，确定我省消费品生产重点县（区），对系统内召回工作负责人展开轮训。

2.加强宣传。在省局门户网站、省局召回中心平台、微信公众号等新媒体平台宣介缺陷产品召回法律法规、常识案例等，增进消费者对召回的理解和参与，提高安全意识。加强与电台、广播、地铁电视等媒体合作，开展“专家说召回”、知识竞赛、有奖问答等宣传活动，提高召回管理工作的社会认知度，为消费品召回工作营造良好社会氛围。

三、保障措施

（一）加强组织领导。实施缺陷消费品召回是市场监管的重要组成部分，对完善政府事中事后监管模式、维护消费者合法权益、提高企业安全责任具有重要意义。各市要压实工作责任，充实工作力量，确保各项工作落到实处，取得成效。

（二）加强工作考核。召回工作已列为年度质量考核的重要内容，各市要加强重点工作进展情况反馈和督导，解决突出问题，建立信息共享机制，强化考核，跟踪问效，推动工作任务取得扎扎实实的成效。

（三）加强宣传总结。对缺陷消费品召回工作好的做法和经验，各市及有关单位要及时向质量发展局反馈情况。质量发展局会同河北广播电视台、河北日报、中国质量报、今日头条、长城网等媒体，谋划开展宣传活动，营造良好氛围。

附件：各市、县（区）召回工作负责人信息表