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秦皇岛市市场监管局北戴河新区分局在为群众办实事上出真招、见实效，重点解决群众关心关注、急愁难盼等问题。

民有所求，我有所应。3月17日，秦皇岛市市场监管局北戴河新区分局接12315平台举报，举报人因购买住房出现纠纷，请求帮助。针对这一情况，该分局工作人员多次约谈房地产公司负责人，经过大量耐心细致的工作，房地产公司最终将举报人交付的15万元订金全部退还。

民有所呼，我有所举。4月1日中午，北戴河新区分局接到市长热线，反映人称在某辅导机构报了专接本学习课程，交了4690元钱却始终没有开课，故不再想参加培训，想要办理退费。但由于与辅导机构签了协议，未能成功办理退费手续。工作人员随即按照反映人提供的地址找到了该培训机构，经过政策讲解、耐心调解，该培训机构最终同意退还3名学生已交的全部费用，共计14070元。

民有所问，我有所答。南戴河彭先生反映春节前在某通信公司办理了5G流量卡，自今年3月以来，每到晚上7点后便没了5G信号。彭先生将此事反映到北戴河新区分局，工作人员立即约谈此通信公司部门负责人，了解问题原因，要求其诚信经营、依法履行义务。最终，通信公司就此事向彭先生表达歉意，并退还一个月的套餐费用78元，双方对处理结果表示满意。（单维华）