赵学庆代表：

您提出的“皇冠体育官网加强老年人防诈骗监管的建议”收悉，经认真研究办理，现答复如下：

打击整治市场监管领域养老诈骗一直是我局工作重点。2022年，我局坚持打击整治与宣传教育相结合，多措并举、标本兼治，集中开展了市场监管领域打击整治养老诈骗专项行动，努力营造公平有序的市场环境。

一、主要工作及特点

（一）强化组织领导，凝聚工作合力。我局将打击整治养老诈骗专项行动作为一项政治任务和重要工作，主要负责同志亲自部署。制定印发《河北省市场监管系统打击整治养老诈骗专项行动实施方案》，明确专项行动主要任务、工作目标、时间阶段等内容，推进皇冠体育官网市场监管系统打击整治养老诈骗专项行动有力有序开展。同时，成立打击整治养老诈骗专项行动领导小组及工作专班，积极发挥协同作战组织优势，形成工作合力。我局领导带队赴承德市开展实地督导，组成4个督导组对皇冠体育官网各市市场监管部门专项行动开展情况进行督导，确保各项工作落细落实。

（二）突出工作重点，扎实有力推进。以非法宣称功能的食品及宣称具有“保健”功能的器材、用品、用具等产品为重点，严厉打击整治假借专家义诊、免费旅游、健康咨询讲座等方式推销“保健”产品、伪高科技产品，虚假宣传金银箔粉可食用，未经授权使用“协和”“同仁”等知名医院标识欺骗、误导老年消费者等违法行为，坚决查办一批有影响的重点案件，整治规范一批经营不规范的市场主体。为推动涉老食品、保健品领域问题整治常态化、见实效，我局将打击整治养老诈骗专项行动与民生领域案件查办“铁拳”行动、2022年“促竞争、护民生、保稳定”反不正当竞争执法专项行动、食品领域“守底线、查隐患、保安全”行动和打击传销等重点工作有机结合。专项整治期间，检查发现食品领域问题4186个，责令整改3607家，取缔无证照企业2家，移送司法机关案件29件；生产经营环节涉案7.82万元，罚没款267.25万元；查办食品违法广告案件48件，罚没款71.65万元，保健食品违法广告案件4件，罚没款1.26万元，切实维护了老年人的合法权益。

（三）鼓励投诉举报，深化线索摸排。向社会公布《河北省市场监管领域违法行为举报奖励暂行办法》，严格落实有奖举报制度，最高单笔奖励100万元，积极发动广大群众检举揭发涉老食品、“保健品”等领域违法行为。畅通投诉举报渠道，积极发挥12315等投诉举报平台作用，对涉老投诉举报做到快速受理、快速转办、快速查处、快速反馈，确保件件有回音、事事有着落。皇冠体育官网12315（包含电话、互联网平台、微信等渠道）共接收皇冠体育官网养老诈骗问题食品及保健食品投诉举报162件，均已按市场监管部门投诉举报处置流程依法处置。

（四）开展广泛宣传，营造良好氛围。坚持把宣传教育作为治本之策，贯穿专项行动始终，各地市场监管部门利用报刊、电视、网络等方式，以漫画、图解、短视频等老年群体喜闻乐见的形式，积极做好涉老食品、“保健品”领域信息发布和政策解读，助推政策落地见效。同时，积极发挥基层市场监管所跟老年群众联系密切的优势，推动宣教工作进社区、进村组、进超市、进广场、进家庭，组织对老年人开展“点对点”宣传，提高宣传的针对性、有效性。皇冠体育官网市场监管部门共发布报纸、杂志、广播、电视等宣传稿件270条，网络宣传697条，组织现场活动491次，制作宣传手册、反诈教材等136438份，河北日报、中国消费者报头版、中国食品安全网、河北新闻网、燕赵人民代表网等十多家新闻媒体进行宣传报道。我局微信公众号发布《注意！这些“馅饼”可能是陷阱！》《“忽悠大法”你中了几招？》《领鸡蛋的“猫腻”》《天上真会掉馅饼，只是有“毒”》等系列短视频，揭露诈骗套路，提升了老年群体防骗意识。

（五）注重源头治理，巩固整治成果。坚持治标和治本相结合、深挖整治和长效常治相结合，认真剖析专项行动中发现的深层次问题，及时总结创新举措和经验成效，不断完善相关制度机制，进一步提升市场监管效能。专项打击整治后期，我局制定《涉老领域虚假宣传救济处置工作指引》，各市市场监管部门以不同形式固化成果，形成常态化打击整治机制。

二、下一步工作

（一）加大老年人消费权益保护。开展国际消费者权益保护日系列活动，采取多种形式宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等各种法律法规，普及老年人防诈骗有关知识、注意事项等，增强老年消费者的防诈骗意识。定期发布“消费维权冀事通”，介绍老年人消费常识，提高老年消费者的防诈骗能力；公布查处的典型案例，形成有效震慑。

（二）加强食品领域监管。指导各地将食品经营风险分级管理与信用监管相结合，全面实现食品销售风险分级动态管理，确保皇冠体育官网食品销售分级率持续保持100%，并根据风险分级情况制定并实施年度监督检查计划，进一步加大对涉老食品销售单位的监督检查力度，督促落实食品安全主体责任，严格要求食品销售者落实索证索票和进货查验制度。指导各地严厉查处涉老“食品”标签、说明书、宣传材料等虚假宣传行为，强化企业守法诚信经营意识，保障食品消费安全。

（三）加强网络交易领域食品监管。深入贯彻《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，充分运用总局“网络交易监测监管五级贯通系统”等信息技术手段，对网络销售涉老“食品”“保健品”经营者的主体资质、产品资质、虚假或违法宣传等开展网络交易信息监测，对发现的相关违法信息线索，按照属地监管和线上线下一体化监管原则，依法进行核查处置。

（四）加强违法打击力度。充分发挥市场监管领域执法职能，畅通12315投诉举报渠道，加强部门联动和协调配合，密切关注相关违法线索，加强案件督查督办、协调协办，对涉老食品、保健品等违法行为依法依规严厉查处，切实维护消费者合法权益。

（五）加强宣传教育。持续开展保健食品科普宣传活动，引导科学消费、理性消费。通过报纸、网站、新媒体等多种形式，加大科普宣传和政策解读力度。加强与相关行业协会、媒体、专家学者的沟通协作，充分发挥宣传和舆论监督作用，进一步普及保健食品科学知识、食品安全科学知识，持续加强老年人等重点人群识骗、防骗宣传，增强广大人民群众的消费信心，不断提升获得感、幸福感、安全感。

河北省市场监督管理局　　　　

2023年4月6日